Chính sách thông tin và chất lượng sản phẩm
Công ty Quang Minh kiểm soát thông tin và chất lượng các sản phẩm do Công ty trực tiếp bán trên katonex.com.
1. Thông tin sản phẩm
Công ty chịu trách nhiệm công bố tên, quy cách, đặc tính, xuất xứ, giá, hướng dẫn, cảnh báo và điều kiện cần thiết để khách nhận biết đúng hàng. Thông tin phải phù hợp nhãn, tài liệu và hồ sơ hợp pháp; hình ảnh minh họa phải được phân biệt khi không phải ảnh hàng thực tế.
2. Nguồn gốc và điều kiện kinh doanh
Không bán hàng cấm, giả, không rõ nguồn gốc hoặc hàng không đáp ứng điều kiện lưu thông. Sản phẩm thuộc diện công bố, đăng ký, giấy phép hoặc chứng từ chuyên ngành phải có hồ sơ phù hợp theo pháp luật trước khi bán. Nội dung dinh dưỡng/thực phẩm không được đưa ra công dụng điều trị hoặc cam kết vượt hồ sơ hợp pháp.
3. Phát hiện thông tin sai hoặc hàng có vấn đề
Công ty kiểm tra, sửa thông tin sai; tạm dừng bán mặt hàng khi cần xác minh chất lượng/an toàn; thông báo khách bị ảnh hưởng, thu hồi hoặc khắc phục theo quy định. Việc sửa nội dung không thay thế trách nhiệm đối với giao dịch đã thực hiện.
4. Phản ánh và quyền lợi
Khách gửi đường dẫn sản phẩm, mã đơn và thông tin hiện có qua trang Liên hệ. Công ty giải quyết theo Quy trình giải quyết khiếu nại và Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Website không tiếp nhận người bán bên thứ ba đăng hàng; đây là chính sách quản lý hàng của Công ty.