Các điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa
Các điều kiện được công bố để khách biết khả năng cung cấp trước khi đặt mua.
1. Tồn kho và số lượng
Khả năng cung cấp phụ thuộc hàng thực tế, quy cách và số lượng. Giới hạn số lượng theo sản phẩm hoặc chương trình, nếu có, được hiển thị trước khi đặt. Công ty thông báo khi hết hàng hoặc không đủ số lượng, không tự thay sản phẩm khi chưa được khách đồng ý.
2. Địa chỉ và thời gian
Phạm vi phục vụ căn cứ địa chỉ, khả năng đơn vị giao và đặc tính hàng. Hàng cần bảo quản, quá kích thước hoặc địa chỉ khó tiếp cận có thể cần phương án riêng được khách đồng ý. Không thực hiện giao quốc tế khi chưa có thỏa thuận cụ thể. Thời gian dự kiến được thông báo cho từng đơn theo Chính sách giao nhận, vận chuyển; khi chậm, khách được lựa chọn tiếp tục hoặc hủy.
3. Đặc tính và sử dụng
Khách đọc hướng dẫn, đối tượng sử dụng, thành phần, bảo quản, hạn dùng, cảnh báo và điều kiện riêng của mặt hàng. Không sử dụng nội dung quảng cáo thay cho hướng dẫn chính thức trên nhãn/tài liệu. Hàng thuộc ngành nghề có điều kiện chỉ được cung cấp khi đáp ứng yêu cầu pháp luật; mọi hạn chế áp dụng phải được công bố chính xác trước khi mua.
4. Thanh toán và giao hàng
Công ty xác nhận khả năng cung cấp trong 01 ngày làm việc. Điều kiện nhận tiền trước khi giao hoặc giao theo tiến độ nếu có phải được nêu cho đơn. Thanh toán theo kỳ chỉ áp dụng với sản phẩm hỗ trợ và theo lịch đã xác nhận.
5. Không thể thực hiện và quyền của khách
Khi không thể thực hiện, Công ty thông báo nguyên nhân, đề xuất phương án và nhận sự đồng ý của khách. Khách có thể không đồng ý phương án thay đổi; Công ty xử lý hủy/hoàn khoản đã nhận theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Hạn chế cung cấp không loại bỏ trách nhiệm đối với đơn đã xác nhận hoặc quyền của khách theo pháp luật.