Chính sách thanh toán

1. Phương thức đang áp dụng

Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR hiển thị tại bước thanh toán. Chỉ chuyển tiền theo thông tin người thụ hưởng và số tiền do hệ thống Katonex cung cấp.

2. Quy trình xác nhận

1. Kiểm tra sản phẩm, giá, phí và tổng thanh toán.
2. Quét VietQR hoặc chuyển khoản đúng nội dung.
3. Đơn hàng được xác nhận sau khi hệ thống hoặc bộ phận phụ trách ghi nhận tiền vào tài khoản chỉ định.

3. Thanh toán một lần và theo kỳ

Phương án được áp dụng riêng cho từng sản phẩm. Với thanh toán theo kỳ, số kỳ, khoản kỳ đầu, lịch và số tiền từng kỳ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận. Khách hàng cần đọc và chấp thuận điều kiện cụ thể của đơn/hợp đồng.

4. An toàn thanh toán

Katonex không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc số thẻ đầy đủ qua email, điện thoại hay biểu mẫu liên hệ. Nếu chuyển nhầm hoặc trạng thái chưa cập nhật, khách hàng gửi mã đơn và chứng từ giao dịch để được kiểm tra.

5. Hoàn tiền

Khoản hoàn được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, về đúng tài khoản hoặc phương thức phù hợp sau khi yêu cầu được chấp thuận.